Mon entreprise
Je suis en alternance BTS SIO SISR chez VCSI, la Direction des Systèmes d'Information de VINCI Construction, filiale BTP du groupe VINCI. Cette page présente mon environnement professionnel en partant du plus large — le groupe coté au CAC 40 — pour arriver jusqu'à mon poste de Technicien support de proximité.
Le groupe VINCI
VINCI est l’un des leaders mondiaux des concessions, de l’énergie et de la construction. Fondé en 1899 (origine SGE) et constitué sous sa forme actuelle en 2000, le groupe conçoit, finance, construit et exploite des infrastructures et des bâtiments qui contribuent à l’amélioration de la vie quotidienne.
- Secteur : concessions (autoroutes, aéroports), énergie, construction, immobilier
- Effectif : plus de 280 000 collaborateurs
- Chiffre d’affaires 2024 : 71,6 milliards d’euros (bénéfice net 4,8 Md€, +3,4 %)
- Présence internationale : plus de 120 pays (58 % du CA réalisé hors France)
- Cotation boursière : Euronext Paris — CAC 40 et Euro Stoxx 50
- Site officiel : vinci.com
VINCI Construction
VINCI Construction est la branche BTP et génie civil du groupe. Elle réalise des projets de bâtiment, d’infrastructures de transport, d’hydraulique et de travaux spécialisés, du chantier urbain courant aux grands ouvrages d’envergure internationale.
Avec un positionnement de N°1 en France et de 3ème acteur mondial de la construction, l’entreprise s’appuie sur des filiales reconnues comme Eurovia (travaux routiers), Soletanche Freyssinet (travaux spécialisés) ou Sogea-Satom.
Parmi ses ouvrages emblématiques figurent la Fondation Louis Vuitton, le Stade de France ou encore la LGV Sud Europe Atlantique. Patrick Sulliot en est président depuis septembre 2024.
- Effectif : 117 000 collaborateurs
- Chiffre d’affaires 2024 : 31,8 milliards d’euros
- Présence : plus de 100 pays sur les 5 continents
- Activités : bâtiment, génie civil et infrastructures de transport, travaux hydrauliques, travaux routiers (Eurovia), travaux spécialisés (Soletanche Freyssinet)
- Site officiel : vinci-construction.com
VCSI
VINCI Construction Systèmes d’Information
VCSI est la Direction des Systèmes d’Information de VINCI Construction, basée à Nanterre. Elle assure le bon fonctionnement quotidien du SI et accompagne la transformation numérique de la filiale : modernisation des infrastructures, sécurisation des données, déploiement des nouveaux usages, support des utilisateurs.
Son périmètre couvre environ 500 utilisateurs et près de 300 téléphones mobiles. C’est dans cette entité que je réalise mon alternance, au sein de l’équipe Support de proximité.
- Type d’entité : DSI interne de VINCI Construction
- Localisation : Nanterre (Hauts-de-Seine)
- Périmètre supporté : ~500 utilisateurs et ~300 téléphones mobiles
- Mon équipe : Support de proximité
Mon poste
- Intitulé : Technicien support de proximité
- Type de contrat : Alternance BTS SIO SISR
- Période : du 07/08/2024 au 08/08/2026
- Rythme : 1 semaine en entreprise / 1 semaine au CFA
- Tuteur : Responsable Support de proximité
Mes missions principales
Au quotidien chez VCSI, mes missions couvrent le support utilisateur, la gestion du parc et le déploiement de postes et de la flotte mobile.
- ✓ Support utilisateur N1 et N2
- ✓ Gestion des tickets
- ✓ Déploiement Windows 11 avec master intégré
- ✓ Gestion de la flotte mobile (Intune, nouvellement ABM pour iOS)
- ✓ Entretien du stock physique et gestion du parc informatique
- ✓ Documentation des procédures
Ce que m’apporte cette expérience
Compétences techniques
J’ai appris à pousser mes recherches face à un problème complexe, à trouver des solutions de contournement quand un correctif n’est pas encore disponible, et à tester rigoureusement avant tout déploiement. Au contact des utilisateurs, j’ai aussi développé ma capacité à bien cerner leurs besoins réels, et à développer mes propres outils de déploiement en attendant un patch officiel.
Compétences relationnelles
Au début de l’alternance, j’étais assez anxieux à l’idée de prendre la parole devant un groupe ou de gérer un échange tendu avec un utilisateur. Le travail en équipe et les retours bienveillants de mes collègues m’ont aidé à gagner en confiance, à communiquer plus efficacement et à partager mes connaissances sans hésitation.
Méthodologie et posture pro
J’ai intégré l’importance de distinguer vie pro et vie perso, de travailler en équipe plutôt que seul dans son coin, et de communiquer en continu sur l’avancement comme sur les blocages. J’apprends à prendre des risques mesurés, à rester motivé face aux défis et surtout à toujours tester avant de déployer.
Vision globale d’un SI d’entreprise
Évoluer dans une DSI de cette taille m’a fait comprendre qu’un SI d’entreprise doit être à la fois autonome dans ses choix techniques et capable de collaborer à grande échelle : partager les connaissances, harmoniser les pratiques, et travailler en équipe sur des sujets transverses qui dépassent largement un seul service.