Charles SALAUN

Synthèse Professionnelle

Actuellement en préparation d’un BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations), je dispose déjà de 3 années d’expérience pratique au sein de VINCI Construction. Passionné par l’IT et autonome, je maîtrise la gestion du support utilisateurs de proximité et la résolution d’incidents techniques. Je recherche une entreprise pour poursuivre ma montée en compétences.

Expérience Professionnelle

APPRENTI TECHNICIEN SUPPORT

sept. 2022 - Actuel
Vinci Construction, Nanterre, 92000

  • Support Utilisateurs N1/N2 : Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels (PC, périphériques, téléphonie) pour les collaborateurs.
  • Gestion de parc : Installation, masterisation et déploiement de postes de travail ou de téléphone (Android, iOS, Windows 11).
  • Administration : Gestion des comptes utilisateurs (Azure Active Directory), droits d’accès et messagerie (Outlook/Exchange).
  • Maintenance : Gestion des stocks et suivi des tickets d’incidents via l’outil de ticketing (MySupport).

Formation

BTS SIO - SISR

juill. 2026
ScholaNova, Paris 19ème

BAC PRO - SN

juill. 2024
Lycée Clément Ader, Tournant En Brie

Compétences

  • Suivi des incidents
  • Mise à jour des logiciels
  • Paramétrage d’applications
  • Analyse des besoins utilisateurs
  • Relation client
  • Gestion des autorisations d’accès
  • Diagnostic des incidents
  • Résolution d’incidents niveaux 1-2

Langues

  • Français : Natif
  • Anglais : Élémentaire (A2)

Coordonnées